FAQs für Privatpersonen

Wenn der Artikel Mängel aufweist bzw. sich deutlich von der Beschreibung auf andshare unterscheidet, musst du ihn nicht annehmen und du kannst vom Mietvertrag zurücktreten. In diesem Fall überweisen wir dir unter Nennung der Artikel- und Referenznummer 100% deines bezahlten Mietbetrags zurück. Ein von dir entgegengenommener Artikel gilt als in einwandfreiem Zustand empfangen.

Bitte melde den Schaden umgehend deinem Vermieter: deiner Vermieterin und mache vor Ort 2-3 Fotos vom Defekt. Du kannst diese über das Nachrichtensystem an den:die Vermieter:in senden.

Falls der Vermieter nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheint, versuche ihn telefonisch zu erreichen. Sei grundsätzlich etwas kulant und warte noch ein paar Minuten. Falls der Vermieter tatsächlich nicht erscheinen sollte, benachrichtige uns über das Kontaktcenter. Dadurch werden wir dir 100% des bezahlten Betrags zurückerstatten. Denn: Erscheint der Vermieter deutlich zu spät, musst du den Artikel nicht annehmen und du kannst vom Mietvertrag zurücktreten.

Bei Fragen und Problemen steht dir unser andshare Team jederzeit zur Verfügung

Im Bereich „Suche“ kannst du einen Suchbegriff ins Textfeld eingeben und nach Wunsch verschiedene Filter anwenden. Wenn du zum Beispiel eine Kategorie ankreuzt, beschränkt sich die Suche nur auf diese Kategorie. 

Wenn du einen passenden Artikel gefunden hast, klicke auf „Sofort buchen“ oder „Anfrage absenden“. Der Vermieter des Artikels bekommt in diesem Moment deine Mietanfrage zugestellt. Der Vermieter kann deine Mietanfrage bestätigen, ablehnen oder einfach verfallen lassen. In allen drei Fällen wirst du benachrichtigt. Wenn der Vermieter bestätigt, ist die Miete zustande gekommen und verbindlich.

Im Prinzip gibt es hier keine Beschränkung, sofern der Vermieter deine Mietanfrage bestätigt.

Hier muss unterschieden werden: Solange der Vermieter deine Mietanfrage noch nicht bestätigt hat, kannst du sie jederzeit bearbeiten oder löschen. Das heißt, du kannst jederzeit ein anderes Start- oder Enddatum eingeben. Wenn der Vermieter deine Mietanfrage bereits bestätigt hat, kannst du die laufende oder zukünftige Miete verlängern, indem du bei dem entsprechenden Artikel eine neue Mietanfrage erstellst. Das bedeutet: Der Vermieter muss zusagen und es gibt eine neue Zahlung. Verkürzen kannst du eine bestätigte Mietanfrage nicht.

Eine Mietanfrage, welche vom Vermieter noch nicht bestätigt wurde, musst du nicht stornieren, sondern kannst sie einfach löschen. Das ist gratis und da noch kein Geld geflossen ist, ist auch keine Rückzahlung nötig, respektive der reservierte Betrag auf deiner Kreditkarte wird wieder freigegeben. Stornieren bezieht sich auf Mietanfragen, welche der Vermieter bereits bestätigt hat. Das machst du, indem du in der entsprechenden Mietanfrage auf den Button “Stornieren” klickst. 

Grundsätzlich holt der Mieter den Artikel beim Vermieter ab und bringt ihn bei Ablauf des Mietzeitraums zurück. Ihr seid jedoch frei, andere Formen der Übergabe (z.B. Vermieter bringt den Artikel vorbei, evtl. gegen Bezahlung usw.) zu vereinbaren. 

Bei der Übergabe des Artikels gibt dir der Vermieter sicherlich noch ein paar Tipps auf den Weg, wie du diesen am besten nutzt bzw. was du unterlassen solltest. Noch wichtiger ist uns aber, dass du dem gemieteten Artikel genau so viel Sorgfalt schenkst, wie deinem eigenen Besitz. Es ist schließlich der Artikel einer anderen Person – sie erwartet, dass er wieder ganz und funktionstüchtig zurück kommt. Bitte prüfe den Artikel, bevor du ihn vom Vermieter entgegennimmst: weist er Schäden auf oder entspricht er nicht der Beschreibung auf andshare? Dann nimm ihn nicht an und melde uns den Fall. Ein von dir entgegengenommener Artikel gilt als in einwandfreiem Zustand empfangen.

Mieter nach Beendigung der Miete den Mietgegenstand bewerten. Sei dabei ehrlich und fair, nur so sind die Bewertungen auch aussagekräftig. Eine Bewertung beinhaltet eine Stern-Bewertung (1 Stern = sehr schlecht, 5 Sterne = sehr gut), zudem kannst du optional einen Kommentar und ein Bild hinzufügen. Fühlst du dich unbegründet schlecht bewertet, melde dich beim andshare Team, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Um die Sicherheit und das Vertrauen innerhalb unserer Community zu gewährleisten, ist eine Nutzerprüfung erforderlich. Dies beinhaltet das Hochladen deines Ausweisdokuments und die Angabe deiner Anschrift. Diese Informationen dienen ausschließlich der Überprüfung deiner Identität und werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt. Die Nutzerprüfung stellt sicher, dass alle Mitglieder auf andshare.fr authentisch sind, was die Zuverlässigkeit der Plattform für alle Nutzer erhöht. Deine Privatsphäre ist dabei unser oberstes Gebot, und wir setzen alles daran, deine Daten sicher zu verwahren.